سياسة الخصوصية V1
18 فبراير 2025
المقدمة
أهلاً بكم في التحول التقني
حرصًا من التحول التقني على حقوق العملاء وإدراكًا منا بأهمية حماية خصوصيتهم، تم إعداد “سياسة الخصوصية” لتوضيح وتحديد الآليات المستخدمة لضمان السرية والخصوصية في منصاتنا. تهدف هذه السياسة إلى مساعدتك في فهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها. علمًا بأن هذه السياسة قابلة للتحديث بما يتوافق مع التغيرات المستمرة في قوانين التكنولوجيا والخصوصية. نلتزم في التحول التقني بإشعار المستخدمين بأي تعديلات على سياسة الخصوصية قبل 30 يومًا من سريان التعديلات الجديدة، وذلك عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار واضح داخل منصاتنا الرقمية. يُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذا الإشعار موافقةً صريحة منك على التعديلات الجديدة، ما لم يكن هناك نص قانوني يتطلب موافقة إضافية.
من خلال اشتراكك في أي من المنصات أو الخدمات التي تقدمها التحول التقني، أو من خلال تعاملك مع عميل يستخدم خدمات التحول التقني، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية، وبذلك توافق أيضًا على شروط خدمة التحول التقني. تعتبر سياسة الخصوصية هذه اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين العميل أو صاحب العمل أو أي جهة أخرى إذا كنت تعمل نيابةً عنهم بناءً على تفويض معتمد أو وكالة رسمية. تشير هذه السياسة إليك بعبارات “أنت” أو “حسابك”، وإلى التحول التقني والشركات والخدمات التابعة لها بعبارات “نحن”، “لنا” أو “التحول التقني”. تسري هذه السياسة على أي ميزات أو أدوات جديدة تُضاف إلى خدماتنا.
يتم جمع ومعالجة بياناتك الشخصية بناءً على أحد الأسس القانونية التالية:
موافقتك الصريحة عند التسجيل أو تقديم بياناتك طوعًا لاستخدام خدماتنا.
تنفيذ عقد أو اتفاقية بينك وبين التحول التقني، بما يشمل الاشتراكات والخدمات التقنية.
امتثالًا للالتزامات القانونية وفقًا للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
لتحقيق مصلحة مشروعة تقتضيها عمليات التحول التقني، بشرط ألا تتعارض مع حقوق المستخدمين الأساسية.
وفي حال طلبك الدخول إلى معلوماتك الشخصية، فإننا سنبلغك بوجود معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وفقًا لما تسمح به الأنظمة والقوانين، ونوفر لك إمكانية الدخول إلى تلك المعلومات. سوف نقوم بطلب موافقتك دائمًا قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى.
سياسة الخصوصية متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية بالإنجليزية وسياسة الخصوصية بالعربية، فإن النسخة المعتمدة هي النسخة العربية.
المعلومات من العملاء
في التحول التقني، نولي أهمية كبيرة لجمع المعلومات التي تساعدنا على تحسين خدماتنا وتلبية احتياجات عملائنا بشكل أفضل. إذا كنت عميلاً، فإنك توافق على نشر سياسة الخصوصية على واجهة منصتك بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين السارية على نشاطك. كما أنك توافق على الحصول على موافقة عملائك لاستخدام معلوماتهم الشخصية والوصول إليها من قبل التحول التقني وأي جهات أخرى تُصنَّف كطرف ثالث لدى التحول التقني. تشمل المعلومات التي قد نجمعها من العملاء ما يلي:
المعلومات الشخصية: عند تسجيل حساب أو الاشتراك في خدماتنا، قد نطلب منك تقديم معلومات شخصية مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من التفاصيل التي تسهل التعرف عليك. نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا، بما في ذلك التحقق من هويتك، الاتصال بك، وإصدار الفواتير.
معلومات الاتصال: يشمل ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وغيرها من التفاصيل التي تسهل الوصول إليك. نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك بشأن تحديثات الخدمات، إشعارات الأمان، ولتقديم الدعم الفني عند الحاجة.
معلومات الاستخدام: نجمع بيانات حول كيفية تفاعلك مع منصاتنا، مثل الصفحات التي تزورها ومدة الاستخدام. نستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربتك وتطوير خدماتنا.
معلومات الاستخدام: نقوم بجمع وتحليل بيانات مفصلة حول كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك تفاعلاتك مع المنصات الرقمية، الصفحات التي تزورها، مدة استخدامك لكل خدمة، وطريقة تفاعلك مع المستخدمين الآخرين. يشمل ذلك أيضًا رصد الأنماط السلوكية والأنشطة داخل المنصة. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين الأداء العام للخدمات، تطوير واجهة المستخدم، تقديم توصيات مخصصة، وتحسين تجربة العميل بشكل شامل ومستمر.
المعلومات التقنية: عند استخدامك لمنصاتنا، قد نجمع بيانات حول كيفية وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات تقنية عن الجهاز الذي تستخدمه، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، اتصال الشبكة، عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وسجل التصفح. هذه المعلومات تساهم في تعزيز أمان خدماتنا وتحسينها وتقديم دعم فني مخصص.
معلومات الموقع الجغرافي: في بعض الأحيان، قد نحتاج إلى جمع معلومات حول موقعك الجغرافي لتحسين الخدمة أو تقديم محتوى مخصص بناءً على موقعك. يتم جمع هذه المعلومات فقط بعد الحصول على موافقتك المسبقة. نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليل، أو لتزويدك بالخدمات التي تتطلب معرفة موقعك.
الكاميرا ومكتبة الصور: عند استخدامك لخدماتنا التي تتطلب الوصول إلى الكاميرا أو مكتبة الصور على جهازك، قد نطلب منك الإذن للوصول إلى هذه الميزات. يتم استخدام هذه المعلومات فقط للأغراض المحددة التي توافق عليها، مثل التقاط الصور أو تحميلها إلى المنصة. نضمن أن هذه البيانات ستُستخدم فقط لتلبية احتياجات الخدمة المحددة ولن نقوم بجمع أو استخدام هذه المعلومات لأي أغراض أخرى دون الحصول على موافقتك الصريحة.
دفتر العناوين: يمكنك تزويدنا بأرقام هواتف وبيانات مستخدمي منصتك وجهات الاتصال الأخرى المحفوظة لديك. بتقديمك لهذه المعلومات، تؤكد أنك قد حصلت على جميع الموافقات والتصاريح اللازمة من أصحاب هذه الأرقام لمشاركتها معنا. نستخدم هذه الأرقام حصريًا لتقديم وتحسين خدماتنا، ولن يتم استخدامها لأي أغراض أخرى دون الحصول على موافقة إضافية.
المعلومات التي تقدمها طوعًا: قد تقوم تقديم معلومات إضافية طوعًا عند التواصل معنا عبر دعم العملاء، المشاركة في استبيانات، تقديم ملاحظات، أو من خلال أي تفاعل آخر. نستخدم هذه المعلومات لتعزيز جودة خدماتنا، تخصيص تجربتك بشكل أفضل، وتطوير حلول جديدة تلبي احتياجاتك وتوقعاتك.
المعلومات من عملاء أو مستفيدي العملاء
نحرص في التحول التقني، على جمع المعلومات التي تساعدنا في تقديم خدمات محسنة ومخصصة لعملائنا ومستفيديهم. نستخدم هذه المعلومات لتقديم الدعم الفني، إكمال وتسهيل الطلبات والمدفوعات، وضمان التوثيق اللازم. كما نستخدمها لتحسين خدماتنا وتطويرها باستمرار. تشمل هذه المعلومات ما يلي:
المعلومات الشخصية: قد نجمع معلومات شخصية مثل الاسم الكامل، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وغيرها من التفاصيل التي تعرف بالشخص. تُستخدم هذه المعلومات لتقديم خدمات مخصصة وتحسين تجربة المستخدم.
معلومات الحساب والتعاملات: نجمع معلومات حول الحسابات الخاصة بعملاء ومستخدمي الخدمات، بما في ذلك تفاصيل الدخول، سجل التعاملات، والفواتير. تُستخدم هذه المعلومات لإدارة الحسابات بشكل فعال وضمان سير العمليات بسلاسة.
معلومات الاستخدام والتفاعل: نقوم بجمع بيانات حول كيفية استخدام مستفيدي العملاء للخدمات، بما في ذلك الصفحات التي يزورونها، المميزات التي يستخدمونها، ومدة التفاعل. تساعدنا هذه المعلومات في تحسين واجهة المستخدم وتقديم خدمات مخصصة.
المعلومات التقنية: تشمل هذه المعلومات نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان الـ IP، وغيرها من التفاصيل التقنية التي تساهم في تحسين الأداء وضمان توافق الخدمات مع مختلف الأجهزة.
معلومات الموقع الجغرافي: في بعض الأحيان، قد نجمع معلومات حول موقع مستفيدي العملاء الجغرافي لتحسين تجربة الاستخدام وتقديم محتوى مخصص. يتم جمع هذه المعلومات بعد الحصول على الموافقة المسبقة.
المعلومات الطوعية: قد يقدم مستفيدو العملاء معلومات إضافية طوعًا عند التواصل مع دعم العملاء، المشاركة في استبيانات، أو تقديم ملاحظات. نستخدم هذه المعلومات لتحسين الخدمات وتطوير ميزات جديدة تلبي احتياجاتهم.
نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند الاشتراك في خدماتنا وعند الدخول إليها أو عند تزويدنا بالمعلومات.
4. معلومات من زوار منصات التحول التقني ومستخدمي الدعم
في التحول التقني، نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية زوار المنصات ومستخدمي خدمات الدعم. نجمع معلومات محددة لتحسين خدماتنا وتوفير تجربة استخدام سلسة وفعّالة. المعلومات التي نجمعها تساعدنا على فهم احتياجات الزوار والمستخدمين بشكل أفضل، وتحسين الخدمات التي نقدمها باستمرار. تشمل هذه المعلومات ما يلي:
معلومات التصفح: عند زيارة موقع التحول التقني، نقوم بجمع بيانات حول كيفية تفاعلك مع الموقع، بما في ذلك الصفحات التي تزورها، الروابط التي تنقر عليها، والوقت الذي تقضيه على الموقع. نستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة وتحليل سلوك التصفح، تحسين تصميم الموقع، وتطوير محتوى ملائم لاحتياجات الزوار.
معلومات الاتصال: عندما تتواصل معنا من خلال خدمات الدعم، قد نطلب منك تقديم معلومات الاتصال مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك مباشرةً، تقديم الدعم الفني، ومتابعة الاستفسارات أو حل المشكلات التي تواجهها.
معلومات الطلبات والاستفسارات: نحتفظ بسجل للاستفسارات والطلبات التي تقدمها عبر قنوات التواصل والدعم المختلفة. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين جودة خدمات الدعم، تدريب فرق الدعم الفني، وضمان جودة الخدمة المقدمة.
المعلومات التقنية: نقوم بجمع معلومات تقنية عن الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه عند زيارة موقعنا أو استخدام خدمات الدعم، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان الـ IP. تساعدنا هذه المعلومات في ضمان توافق الموقع مع مختلف الأجهزة وتحسين الأداء الفني للموقع وتقديم دعم مخصص يتناسب مع احتياجاتك التقنية، مما يتيح تجربة تصفح أفضل.
نقوم بجمع هذه المعلومات عند زيارتك لصفحات الويب التي تستضيفها التحول التقني، أو عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، الرسائل الفورية، الهاتف، أو عند نشر المحتوى على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك المنتديات والمدونات). بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا طوعًا.
5. معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة
ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات يتضمن معرفًا فريدًا، يتم إرساله من موقع إلكتروني إلى متصفحك ويُخزن على جهازك. نقوم بإنشاء ملف تعريف ارتباط مميز لكل جهاز يتصل بمواقعنا الإلكترونية أو يتفاعل مع خدماتنا لضمان تجربة مخصصة لكل مستخدم.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لجمع مجموعة متنوعة من المعلومات حول نشاطك على الموقع، مثل:
ملفات تعريف الارتباط الأساسية: تُجمع معلومات حول تفضيلاتك الأساسية مثل إعدادات اللغة وتسجيل الدخول، مما يساعدنا في توفير وظائف الموقع الأساسية وضمان عمله بسلاسة.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تُجمع بيانات حول كيفية استخدامك للموقع، مثل الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه على الموقع، والروابط التي تنقر عليها. نستخدم هذه المعلومات لتحليل أداء الموقع وتحسين تصميمه ومحتواه.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتخصيص: تُجمع معلومات حول تفضيلاتك الشخصية لتخصيص تجربتك على الموقع، مثل المنتجات أو المحتوى الذي يهمك، بهدف تقديم محتوى وإعلانات تتناسب مع اهتماماتك.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق: تُجمع معلومات حول سلوكك عبر المواقع لتحديد الإعلانات التي قد تكون مهتمًا بها. تُستخدم هذه المعلومات لعرض إعلانات مستهدفة وقياس فعالية الحملات التسويقية.
تقنيات التتبع المشابهة: نستخدم تقنيات مثل البكسل (pixels) وعلامات الويب (web beacons) لجمع معلومات إضافية حول سلوكك على الموقع، مما يساعدنا في تحليل سلوك الزوار بشكل أعمق وتحسين استراتيجيات التسويق.
نقوم بجمع هذه البيانات أثناء زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك تصفحك الصفحات، تسجيل الدخول، التفاعل مع المحتوى والإعلانات، وإجراء عمليات الشراء أو طلب الخدمات.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتعرف على جهازك وتقديم تجربة مخصصة. كما نستخدمها لعرض إعلانات مخصصة من جوجل ومن بائعين آخرين. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم تقنيات التتبع مثل منارات الويب لقياس الأداء والمشاركة.
نحن نستخدم هذه التقنيات لدعم تقديم خدماتنا، تحسينها، تخصيصها، وتقديم دعم العملاء. نقوم بتحليل كيفية استخدام الأشخاص لخدماتنا لتحسين الميزات، اختبار خدمات جديدة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نستخدم أيضًا هذه المعلومات للرد على استفساراتك عند الاتصال بنا، ولضمان تشغيل خدماتنا بكفاءة وتخصيصها وفقًا لاحتياجاتك.
6. مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث
في التحول التقني، نعتبر حماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية من أهم أولوياتنا. في بعض الأحيان، قد يكون من الضروري مشاركة بعض معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لضمان توفير خدماتنا بكفاءة عالية، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، أو للاستجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات الرسمية بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن أو إنفاذ القانون والأحكام والقرارات القضائية. نحن نحرص على أن تكون أي مشاركة للمعلومات مع أطراف ثالثة محدودة جداً، وموجهة لأغراض محددة بعناية، ومحمية بأعلى معايير الأمان والخصوصية. نؤكد لك أن هذه المعلومات ستستخدم فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها، وبما يتوافق مع موافقتك وحقوقك. لذا قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية وللأسباب الموضحة:
لتقديم وتحسين خدماتنا: نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تقديم خدماتنا أو تحسينها، مثل معالجة المدفوعات، تقديم الدعم الفني، وتحليل البيانات. يتيح لنا ذلك ضمان تجربة مستخدم مخصصة وفعالة.
للامتثال للالتزامات القانونية: في بعض الأحيان، قد نكون مطالبين بموجب القانون بمشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات قانونية أو حكومية. يشمل ذلك الامتثال للمتطلبات القانونية أو النظامية، أو الاستجابة للطلبات الرسمية من السلطات، مثل أوامر المحكمة أو طلبات إنفاذ القانون.
لمنع الأنشطة غير القانونية: نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة عند الضرورة لمنع أو التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال المشتبه به، أو لمعالجة التهديدات المحتملة للسلامة الجسدية للأشخاص. يشمل ذلك أيضًا التعامل مع انتهاكات بنود الخدمة الخاصة بنا.
في حالات الاندماج أو الاستحواذ: إذا تم بيع أو نقل جزء من أعمالنا أو أصولنا إلى طرف ثالث، قد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية كجزء من تلك الصفقة. يتم ذلك لضمان استمرارية تقديم الخدمات أو تحسينها. في مثل هذه الحالات، سنقوم بإبلاغك من خلال نشر إشعار على صفحتنا الرئيسية.
لأغراض التسويق: قد نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل أو التسويق المباشر لك أو لعملائك. كما قد نشارك هذه المعلومات مع شركات أخرى لتسويق منتجاتها أو خدماتها. نحن نلتزم بطلب موافقتك قبل مشاركة معلوماتك لهذه الأغراض.
التعاون مع شركائنا: قد نتلقى معلومات شخصية من شركائنا أو الأطراف الثالثة ونقوم بمشاركتها لدعم جهودنا في تقديم الخدمات أو تحسينها.
سنطلب دائمًا موافقتك قبل مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض غير تلك المحددة في النقاط المذكورة سابقاً.
7. كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية بعد إنهاء علاقتك معنا
عند إنهاء علاقتك معنا، نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان لدينا. نقوم بالآتي:
حذف أو إخفاء الهوية: في معظم الحالات، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية الخاصة بك من أنظمتنا لضمان عدم استخدامها لأي أغراض مستقبلية. يتم ذلك بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
الاحتفاظ الضروري: قد نحتفظ ببعض المعلومات الشخصية لفترة زمنية لا تتجاوز 10 سنوات بعد إنهاء العلاقة، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لأغراض مشروعة، مثل الامتثال للالتزامات القانونية أو حفظ السجلات المالية. كما سنواصل تخزين النسخ المؤرشفة من معلوماتك الشخصية لأغراض تجارية مشروعة وللالتزام بالأنظمة والقوانين.
تقييد الوصول: سيتم تقييد الوصول إلى أي معلومات شخصية محتفظ بها بعد إنهاء العلاقة، بحيث لا يتم استخدامها إلا للأغراض المحددة والمسموح بها بموجب القانون.
تخزين المعلومات المجهولة: سنواصل تخزين معلومات مجهولة المصدر، مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات شخصية، لتحسين خدماتنا وتطويرها دون المساس بخصوصيتك.
8. كيف نحافظ على أمان معلوماتك الشخصية
نحن في التحول التقني نلتزم باتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان حماية وأمان معلوماتك الشخصية. نحرص على تطبيق أفضل الممارسات الأمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير. تشمل هذه التدابير ما يلي:
إدارة أمن المعلومات: نقوم بتطبيق أنظمة أمن المعلومات الخاصة بنا على الأشخاص، والعمليات، وأنظمة تكنولوجيا المعلومات بناءً على منهجية إدارة المخاطر. نتبع معايير صارمة لضمان حماية بياناتك الحساسة، بما في ذلك التشفير، والرقابة الصارمة على الوصول، وتدريب الموظفين.
تشفير البيانات: نقوم بتشفير معلوماتك الشخصية أثناء نقلها وتخزينها باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية لضمان أن بياناتك تظل محمية من الوصول غير المصرح به.
إدارة بوابات الدفع: قد يتم إدارة بوابات الدفع الخاصة بنا وتدقيقها بواسطة طرف ثالث مؤهل لضمان أعلى مستويات الأمان في معالجة المدفوعات.
اختبارات الأمان الدورية: نقوم بإجراء اختبارات أمان دورية على أنظمتنا لضمان أنها محمية ضد التهديدات الأمنية المحتملة. نقوم أيضًا بتحديث أنظمتنا بانتظام لتطبيق التصحيحات الأمنية الضرورية.
سياسات النسخ الاحتياطي: نقوم بتنفيذ سياسات نسخ احتياطي منتظمة لضمان استعادة المعلومات بسرعة في حالة حدوث أي حادث أمني أو تقني، مما يحمي بياناتك من الفقدان أو التلف.
مراجعات الأمان: نُجري مراجعات دورية لسياسات وإجراءات الأمان لدينا لضمان أن وسائل الحماية المتبعة تتماشى مع المعايير الحديثة وتظل فعالة في مواجهة التهديدات المتغيرة.
الحدود الأمنية: على الرغم من أننا نتبع أفضل الممارسات والمعايير لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.
حماية المعلومات عبر الحدود
في التحول التقني، نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية، حتى عندما يتم نقلها أو تخزينها أو معالجتها عبر الحدود الدولية. نحن نتخذ إجراءات صارمة لضمان أمان بياناتك وفقًا للمعايير العالمية. فيما يلي كيفية حماية معلوماتك عبر الحدود:
الامتثال للقوانين: نتبع اللوائح والقوانين الدولية المتعلقة بحماية البيانات عند نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود. بما في ذلك الحصول على الموافقات اللازمة. وبما يشمل ذلك الامتثال للائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية.
نقل المعلومات الشخصية إلى الخارج: قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى دول أو مناطق خارج نطاق الدولة التي تقيم فيها، وذلك لأغراض معالجة البيانات أو لدعم جهودنا في تقديم الخدمات.
استمرار المسؤولية: على الرغم من نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة في الخارج، تظل التحول التقني مسؤولة بالكامل عن حماية معلوماتك الشخصية وضمان استمرار تطبيق مستوى الأمان والحماية المطبق داخل الدولة.
اتفاقيات حماية البيانات: عند مشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة أو نقلها عبر الحدود، نحرص على توقيع اتفاقيات حماية البيانات التي تضمن التزام الأطراف المتلقية بحماية معلوماتك وفقًا للمعايير الدولية.
ضمان الأمان والسرية: نحن نحرص على أن تتم معالجة معلوماتك في بيئات محمية وتحت إشراف دقيق لضمان عدم تعرضها لأي مخاطر أمنية، سواء كانت هذه المعلومات مخزنة أو معالجة داخل الدولة أو خارجها.
إشعار المستخدم: إذا كانت هناك حاجة لنقل معلوماتك الشخصية إلى دولة ذات متطلبات حماية بيانات مختلفة، سنقوم بإخطارك بذلك ونطلب موافقتك إذا لزم الأمر، مع توضيح التدابير التي سنتخذها لحماية بياناتك.
10. التحكم والوصول إلى معلوماتك الشخصية
لديك حقوق قانونية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وتشمل:
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والاطلاع على كيفية استخدامها.
الحق في تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو غير محدثة.
الحق في طلب حذف بياناتك، ما لم يكن هناك التزام قانوني أو مصلحة مشروعة تستوجب الاحتفاظ بها.
الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك، ويشمل ذلك إلغاء الاشتراك في أي أنشطة تسويقية.
الحق في تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة إذا كنت تعتقد أن بياناتك تُستخدم بشكل غير قانوني.
على أن يتم الرد على طلبات تصحيح أو حذف البيانات خلال 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للنظام السعودي.
11. للاستفسار والتواصل
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق حول سياسة الخصوصية، نحن هنا لمساعدتك. care@tts.sa يمكنك التواصل معنا في أي وقت.
